Nous prenons en charge vos opérations internes. Vous développez votre entreprise.

Avelle est votre équipe d’opérations IA. Elle prend en charge le travail récurrent de votre entreprise — opérations, administration, support commercial, suivi documentaire et plus. Elle se déploie sur du matériel dédié dans vos locaux et est entièrement gérée par notre équipe chez The Agensee. Vous ne l’opérez jamais : vous recevez simplement le travail terminé dans votre boîte de réception et vos dossiers partagés.

Oui. Avelle est offerte aux PME partout en Amérique du Nord — pas seulement au Québec. Nous gérons la conformité selon votre juridiction (Loi 25 au Québec, LPRPDE à l’échelle du Canada, RGPD et CCPA là où ils s’appliquent), et le modèle sur place d’Avelle fait que vos données restent physiquement dans votre juridiction, où que vous soyez.

Copilot et les outils semblables sont des logiciels que vous devez apprendre, configurer et opérer vous-même. Avelle est un service géré — rien à évaluer ni à exécuter. Nous la construisons, la déployons sur du matériel dans vos locaux et l’exécutons pour vous, de sorte que vos données ne quittent jamais vos murs. Vous n’obtenez pas une autre application où vous connecter; vous obtenez le travail accompli.

Non. Vous ne touchez jamais à notre infrastructure. Vous ne vous connectez à rien. Vous n’utilisez aucune application. Vous recevez le travail livré dans vos outils habituels — courriel et dossiers partagés. La technologie n’est jamais votre problème. C’est exactement le but.

Nos prix sont offerts en dollars canadiens (CAD) et en dollars américains (USD) — utilisez le sélecteur de devise sur la page Tarifs. Les clients canadiens sont facturés en CAD, les clients américains en USD. Selon votre province ou votre État de résidence en Amérique du Nord, les taxes applicables (TPS, TVQ, HST, ou taxes locales) vous seront facturées en sus des frais d’abonnement et d’intégration.

Oui. Nous sommes conformes à la Loi 25 (loi québécoise sur la protection des renseignements personnels) : un responsable de la protection des renseignements personnels est désigné, nous fournissons une entente écrite de traitement des données à chaque contrat, et nous maintenons un protocole de notification des incidents en 72 heures. Pour la Loi 96 (prédominance du français), notre site web, nos contrats et nos factures sont bilingues, le français étant prioritaire, et notre base de connaissances bilingue garantit que vos communications destinées aux clients sont disponibles en français.

Avelle se reconnecte automatiquement au retour du courant et du réseau. Les compétences résistent aux brèves interruptions — une interruption signifie un livrable retardé, et non un livrable perdu. Pour les flux critiques, nous pouvons prévoir une protection matérielle (onduleur) dès l’intégration.

Uniquement ce que vous accordez explicitement. Les compétences de niveau 1 fonctionnent à partir de données publiques et des intrants que vous choisissez de partager. Les compétences de niveau 2 fonctionnent d’abord à partir de dossiers partagés ou de dépôts de fichiers récurrents — et ne passent à l’intégration en direct qu’en phase 2, généralement vers le 3e mois, une fois que vous avez vu les résultats et que vous êtes à l’aise. Vous décidez du rythme de la confiance.

Nous utilisons l’API commerciale Claude d’Anthropic selon des conditions d’entreprise — vos données ne servent pas à l’entraînement des modèles. Toute donnée opérationnelle traitée réside sur Avelle, votre matériel dédié, dans vos locaux; seul le contexte de travail de chaque requête transite par l’appel à l’API. Vos fichiers ne sont jamais mis en commun avec ceux d’un autre client.

Vous devez donner un préavis de 60 jours à la fin de votre engagement. Le matériel Avelle doit être retourné. Nous vous exportons alors l’ensemble de vos données (rapports, ébauches, listes de prospects et base de connaissances) dans un format structuré (JSON + PDF). Une résiliation anticipée avant la fin de la période minimale de 24 mois entraîne des frais de 50 % des montants restants, en plus du retour du matériel.

Cela dépend du forfait. Le forfait Démarrage (une compétence) est en ligne en environ 5 jours après la signature du contrat. Le forfait Croissance (quatre compétences + base de connaissances complète) prend environ 10 jours. Le forfait Entreprise (sept compétences, base de connaissances bilingue, intégrations de phase 2) prend environ 21 jours, car il comprend des intégrations par API à vos systèmes existants. Dans tous les forfaits, l’effort de votre côté est le même : brancher Avelle et le connecter à votre réseau.

L’engagement minimal est de 24 mois pour tous les forfaits. Un engagement de 36 mois donne droit à une réduction de 10 % sur les frais mensuels. Un prépaiement annuel donne 5 % de réduction supplémentaire (les deux rabais sont cumulables). Les prix peuvent être ajustés annuellement, dans la limite de l’IPC + 2 %, avec un préavis écrit de 90 jours.

Souvent, oui. Plusieurs programmes actifs — les enveloppes de transformation numérique d’Investissement Québec, PME en Action, le PARI du CNRC et le PCAN là où il est encore offert — peuvent subventionner de 25 à 40 % des investissements numériques admissibles. L’admissibilité s’évalue au cas par cas; nous pouvons vous l’expliquer lors de l’appel de découverte et vous orienter vers un spécialiste en subventions au besoin.

À terme, oui — ces processus font partie de notre portfolio de niveau 3. Mais nous ne commençons pas par eux. Nous vous intégrons d’abord avec des services de niveau 1 qui ne touchent aucune donnée confidentielle, nous faisons nos preuves, puis nous étendons vers les flux opérationnels, et ce n’est qu’après six mois d’exploitation réussie que nous ouvrons la conversation sur les flux les plus sensibles. Cette séquence existe pour votre protection, pas la nôtre.